قوانین و مقررات سایت

مشتری گرامی ضمن تشکر بابت انتخاب مجموعه ما لطفا قبل از خرید موارد زیر را مطالعه نمایید.

• محصولاتی که در تخفیف هستند یا در جشنواره فروش فوق العاده به فروش میرسند به هیچ عنوان امکان تعویض ندارند.

در سایر شرایط با اطلاع رسانی و گرفتن تایید از کارشناسان و بخش پشتیبانی فقط تا 24 ساعت پس از تحویل گرفتن کالا (طبق سایت پست) درخواست تعویض پذیرفته است.

شرایط تعویض کالا به چه صورت است؟

1- در وهله اول به هیچ عنوان کالا را بدون هماهنگی با بخش پشتیبانی ارسال نکنید.

برای هماهنگی با پشتیبانی میتوانین با شماره تماس های 09353100626 و 09352213150 در ساعات کاری تماس بگیرین.(همه روزه بجز ایام تعطیل از 9 صبح تا ساعت 16 و پنجشنبه ها تا ساعت 14)

2-حتما داخل بسته ارسالی فاکتور خرید و یک نامه شامل مشخصات و دلیل درخواست تعویض را قرار دهید.

3-در صورت استفاده از کالا و جای لک و رنگ و عطر بدن بر روی کالا،کالای مورد نظر قابل تعویض نبوده و هزینه ارسال کالا نیز بر عهده مشتری خواهد بود.

4-درصورت مرجوع سفارش بنا به هر دلیلی، مبلغ محصول مرجوع شده به حساب بانکی کاربر واریز نمی شود و تمامی باز پرداخت‌ها به کیف پول شما در سایت انجام می شود. 

• نکته: پس از واریز مبلغ به کیف پول شما ، امکان عودت وجه وجود ندارد.